Politique d’expédition

🇫🇷 POLITIQUE D'EXPÉDITION

Expédition mondiale · Commandes fabriquées à la demande

Version en vigueur : Mars 2026

Tous les produits proposés sur cette boutique sont fabriqués à la commande, avec soin et selon des standards d'excellence. Les délais indiqués ci-dessous tiennent compte de ce temps de fabrication, qui précède l'expédition.

1. Fabrication avant expédition

Contrairement à un produit de stock, chaque commande déclenche une fabrication spécifique. Il est donc important de distinguer deux phases :

Phase	Description	Délai indicatif
Fabrication	Impression, contrôle qualité, conditionnement du produit	Selon le produit — voir ci-dessous
Expédition	Remise au transporteur et acheminement jusqu'à vous	Selon la destination

Produit	Délai de fabrication
Tirage photographique fine art	3 à 5 jours ouvrés
Livre photo relié (édition sur mesure)	2 à 4 semaines (après validation BAT)
Livre BEACH BAZAAR (édition limitée)	Selon planning de campagne
Cartes postales en édition limitée	3 à 5 jours ouvrés
Magazine en édition limitée	5 à 7 jours ouvrés
Produit personnalisé (dédicace, nom...)	3 à 5 jours ouvrés

Le délai d'expédition s'ajoute au délai de fabrication. La date de livraison estimée correspond à la somme des deux.

2. Zones d'expédition et tarifs

2.1 — France métropolitaine

Mode	Transporteur	Délai	Tarif
Standard suivi	La Poste — Colissimo	2 à 4 jours ouvrés	Offert dès la 1ère commande
Express	Chronopost / DHL	24 à 48h	Selon poids — calculé au panier

2.2 — Union Européenne

Zone	Pays	Transporteur	Délai	Tarif
UE proche	Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie...	Colissimo International / DHL	4 à 7 jours ouvrés	Selon poids et destination
UE étendue	Autres pays membres de l'UE	DHL / FedEx	5 à 10 jours ouvrés	Selon poids et destination

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement dans le panier en fonction du poids total de la commande et de la destination. Aucune surprise au moment du paiement.

2.3 — International (hors UE)

Zone	Transporteur	Délai estimé	Tarif
Royaume-Uni	DHL / FedEx	5 à 8 jours ouvrés	Selon poids
Suisse / Norvège / Islande	DHL / FedEx	5 à 8 jours ouvrés	Selon poids
Amérique du Nord (USA, Canada)	DHL / FedEx / UPS	7 à 12 jours ouvrés	Selon poids
Japon / Australie / Océanie	DHL / FedEx	10 à 15 jours ouvrés	Selon poids
Reste du monde	DHL / transporteur adapté	10 à 20 jours ouvrés	Selon poids

Pour les destinations non listées ou les commandes volumineuses (livres reliés, œuvres grand format), les frais d'expédition sont calculés au cas par cas. Contactez-nous avant de passer commande si vous souhaitez un devis personnalisé.

3. Droits de douane et taxes d'importation

⚠ Information importante pour les commandes hors Union Européenne

Tous les produits sont expédiés depuis la France. Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination.

→ Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire

→ Ils ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition

→ Leur montant varie selon les pays, les catégories de produits et la valeur déclarée

→ Nous ne pouvons pas les estimer ni les prendre en charge à votre place

Nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Cas particuliers

Destination	Situation douanière
Union Européenne	Aucun droit de douane — livraison en franchise
Royaume-Uni (post-Brexit)	Droits de douane applicables — TVA britannique possible
Suisse	Droits de douane + TVA suisse applicables
USA	Possible selon valeur (seuil de minimis : 800 USD)
Canada	Possible selon valeur (seuil : 20 CAD)
Australie	GST applicable dès le 1er dollar pour produits importés
Japon	Droits et taxe à la consommation possibles

Ces informations sont données à titre indicatif et peuvent évoluer. Elles ne constituent pas un conseil douanier.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès que votre commande est remise au transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

Transporteur	Site de suivi
La Poste / Colissimo	www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Chronopost	www.chronopost.fr/suivi-envoi
DHL	www.dhl.com/fr-fr/home/tracking.html
FedEx	www.fedex.com/fr-fr/tracking.html
UPS	www.ups.com/track

Si vous n'avez reçu aucun email de confirmation d'expédition dans les délais de fabrication indiqués, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

5. Emballage

Chaque produit est emballé avec un soin particulier, adapté à sa nature et à sa fragilité :

Produit	Emballage
Tirage photographique	Tube rigide ou carton plat renforcé selon le format — protection anti-humidité
Livre photo relié	Boîte rigide sur mesure — calage intérieur — film protecteur
Cartes postales	Pochette rigide carton — film protecteur
Magazine	Enveloppe cartonnée renforcée

IMPORTANT : Si vous recevez un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de l'accepter sous réserve, de photographier l'état de l'emballage avant ouverture, et de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.

Sans preuve visuelle (photo) AVANT OUVERTURE, nous ne pourrons pas prendre en compte votre demande.

6. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis ou une non-livraison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Toute modification d'adresse après expédition est soumise aux conditions du transporteur et peut entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous le plus rapidement possible si vous détectez une erreur.

7. Retards et cas de force majeure

Les délais indiqués sont des estimations basées sur les conditions normales d'acheminement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à :

→ Des conditions météorologiques exceptionnelles

→ Des grèves de services postaux ou de transporteurs

→ Des délais de dédouanement dans le pays de destination

→ Des périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, Black Friday...)

→ Tout autre événement indépendant de notre volonté

En cas de retard significatif, nous ferons notre possible pour vous informer et trouver une solution avec le transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à une expédition, un suivi ou une livraison :

Gilles Auquier Photographie — Éditions du nouvOmonde

Email : nouvomonde@gmail.com

Horaires : lundi au vendredi, 9h00 — 18h00 (CET)

Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

« Chaque commande est fabriquée pour vous, avec soin.

Nous veillons à ce qu'elle vous parvienne dans le même état. »

Gilles Auquier · Éditions du nouvOmonde

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🇬🇧 SHIPPING POLICY

Worldwide shipping · Made-to-order products

Current version : March 2026

All products offered in this store are made to order, with care and according to standards of excellence. The timelines below include this production time, which precedes shipping.

1. Production Before Shipping

Unlike a stock product, every order triggers a specific production process. It is important to distinguish two phases:

Phase	Description	Indicative timeline
Production	Printing, quality control, packaging of the product	See below by product type
Shipping	Handover to carrier and delivery to you	Depends on destination

Product	Production time
Fine art photographic print	3 to 5 business days
Bound photo book (bespoke edition)	2 to 4 weeks (after proof approval)
BEACH BAZAAR (limited edition)	According to campaign schedule
Postcards — limited edition	3 to 5 business days
Magazine — limited edition	5 to 7 business days
Personalised product (dedication, name...)	3 to 5 business days

The shipping time is in addition to the production time. The estimated delivery date is the sum of both.

2. Shipping Zones and Rates

2.1 — Metropolitan France

Service	Carrier	Timeline	Rate
Standard tracked	La Poste — Colissimo	2 to 4 business days	Free on all orders
Express	Chronopost / DHL	24 to 48h	Based on weight — calculated at checkout

2.2 — European Union

Zone	Countries	Carrier	Timeline	Rate
EU core	Belgium, Luxembourg, Germany, Netherlands, Spain, Italy...	Colissimo International / DHL	4 to 7 business days	Based on weight & destination
EU extended	Other EU member states	DHL / FedEx	5 to 10 business days	Based on weight & destination

Shipping fees are automatically calculated at checkout based on the total weight of the order and the destination. No surprises at payment.

2.3 — International (outside EU)

Zone	Carrier	Estimated timeline	Rate
United Kingdom	DHL / FedEx	5 to 8 business days	Based on weight
Switzerland / Norway / Iceland	DHL / FedEx	5 to 8 business days	Based on weight
North America (USA, Canada)	DHL / FedEx / UPS	7 to 12 business days	Based on weight
Japan / Australia / Oceania	DHL / FedEx	10 to 15 business days	Based on weight
Rest of world	DHL / adapted carrier	10 to 20 business days	Based on weight

For unlisted destinations or large orders (bound books, large-format prints), shipping fees are calculated on a case-by-case basis. Please contact us before ordering if you would like a personalised quote.

3. Customs Duties and Import Taxes

⚠ Important information for orders outside the European Union

All products are shipped from France. For deliveries outside the European Union, customs duties, import taxes or clearance fees may be applied by the customs authorities of the destination country.

→ These charges are entirely the responsibility of the recipient

→ They are not included in the purchase price or shipping fees

→ Their amount varies by country, product category and declared value

→ We are unable to estimate or cover these costs on your behalf

We strongly recommend checking with your country's customs authorities before placing your order.

Specific cases

Destination	Customs situation
European Union	No customs duties — duty-free delivery
United Kingdom (post-Brexit)	Customs duties applicable — UK VAT may apply
Switzerland	Customs duties + Swiss VAT applicable
USA	May apply depending on value (de minimis threshold: USD 800)
Canada	May apply depending on value (threshold: CAD 20)
Australia	GST applicable from the first dollar on imported goods
Japan	Duties and consumption tax may apply

This information is provided as guidance only and may change. It does not constitute customs advice.

4. Order Tracking

A tracking number is sent by email as soon as your order is handed over to the carrier. You can track your parcel directly on the relevant carrier's website.

Carrier	Tracking website
La Poste / Colissimo	www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Chronopost	www.chronopost.fr/suivi-envoi
DHL	www.dhl.com/en/express/tracking.html
FedEx	www.fedex.com/en-gb/tracking.html
UPS	www.ups.com/track

If you have not received a shipping confirmation email within the stated production timeframe, please check your spam folder or contact us.

5. Packaging

Every product is packed with particular care, suited to its nature and fragility:

Product	Packaging
Fine art print	Rigid tube or reinforced flat board depending on format — moisture protection
Bound photo book	Custom rigid box — interior padding — protective film
Postcards	Rigid card sleeve — protective film
Magazine	Reinforced padded envelope

IMPORTANT: If you receive a visibly damaged package, we recommend that you accept it with reservation, photograph the condition of the packaging before opening, and contact us within 7 days of receipt.

Without visual proof (photo) BEFORE OPENING, we will not be able to take your request into account.

6. Delivery Address

It is your responsibility to verify the accuracy of your delivery address before confirming your order. In the event of an address error resulting in a returned parcel or failed delivery, re-shipping costs will be at your expense.

Any address change after dispatch is subject to the carrier's conditions and may incur additional charges. Please contact us as quickly as possible if you notice an error.

7. Delays and Force Majeure

The timelines indicated are estimates based on normal delivery conditions. We cannot be held responsible for delays caused by:

→ Exceptional weather conditions

→ Strikes by postal services or carriers

→ Customs clearance delays in the destination country

→ High-activity periods (Christmas, Black Friday...)

→ Any other event beyond our control

In the event of a significant delay, we will do our best to keep you informed and work with the carrier to find a solution.

8. Contact

For any question relating to a shipment, tracking or delivery:

Gilles Auquier Photographie — Éditions du nouvOmonde

Email: nouvomonde@gmail.com